临沂移动沂水公司 让优质宽带服务承载美好新生活

在中国移动成立20周年之际，临沂移动沂水公司以“感恩二十年，服务进社区”为主题，开展宽带网络服务质量提升活动。主要是对长期支持移动宽带业务的客户现场表示感谢，同时上门为宽带客户免费提供宽带问诊、网络优化等服务。针对因墙体遮挡信号、使用质量差路由器的客户，协调华为等知名品牌提供最新款千兆双频路由器，还提供语音遥控器、智能音箱和智慧家庭设备安装等各项服务。

一直以来，为满足客户业务办理、装机、故障维修等服务需求，临沂移动沂水公司已在全县范围内建立宽带服务站，为沂水县客户提供家门口服务的宽带“好管家”，不断优化装维服务体系，先后开展“家宽品质领先”“家宽网络挑刺”“投诉工单集中处理”等系列品质提升服务活动。同时，为夯实服务基础，临沂移动沂水公司制定了“装机工艺服务规范”“装维人员六个必须”等系列规范操作举措，苦练服务内功，打造一线“金牌”装维小哥队伍，进驻社区，入户实施宽带网络优化，提升客户感知，实时保障全网“数字家庭”。

2020年，5G发展迎来关键的一年。家庭智慧生活需求也将逐步迎来“万物互联”，实现家庭产品和人们生活的相互连通。临沂移动沂水公司将持续秉持“客户为根、服务为本”理念，推动优质、高效家庭宽带服务，让广大市民用得舒心、用得放心，真正体验移动家庭产品互联的新兴生活方式。