中国电信进军美食界？推出美味翼企秀，丰富5G视频彩铃生态

2021年，第十二届CRE中国餐博会却迎来一位特殊的参会者，它虽不是美食界大佬级人物，却推出足以吸引所有美食企业的神秘产品。

这个特殊的参会者便是中国电信天翼爱音乐；

而这道“美食”便是“美味翼企秀”。

 

 

笔者发现，一方面，“美味翼企秀”可以为餐饮行业带来新的变化，创造新的服务场景，提供新的获客模式；

另一方面，爱音乐要以5G技术为契机，围绕商务音视频彩铃业务，构建餐饮、科技等垂直行业的商务生态圈。

据了解，“美味翼企秀”属于中国电信天翼爱音乐，最新推出的“翼企秀”产品及服务。

爱音乐“翼企秀”产品，从行业用户需求出发，以强有力的产品组合，打造定制化、个性化5G整合营销方案。不仅关注于某个行业，而是希望打造视频彩铃业务的完善生态，支撑起中国电信5G视频彩铃业务的星辰大海。

解密：“翼企秀”能否成为视频彩铃新的突破点？

5G时代，短视频对企业宣传有着无法比拟的优势。

一方面，视频彩铃可以满足客户从通讯到信息化的新需求。比如中国电信对商务音视频彩铃业务的定位：是为商企用户提供一站式视频广告解决方案。

另一方面，视频这种载体已经是内容承载的主流，而短视频成为营销市场新宠。统计显示，短视频业务是5G和4G手机的TOP1应用。短视频越来越高清、越来越受欢迎，1080P短视频比例增多，一些平台小视频从15秒限制提升到30秒。而在5G网络下，高分辨率视频下行流量占比更高，达29.3%。相对应，图文内容呈现发展颓势。

 

 

在电信商务视频彩铃2020年商用一周年之际，中国电信天翼爱音乐推出了“翼企秀”产品及服务。该产品将视频彩铃与图文视频短信和视频订座导航进行完美融合，为广大商务用户提供精准营销推广的一整套解决方案。

在翼企秀推出后，首先结合餐饮行业推出“美味翼企秀”。据悉，海门鱼仔等知名美食商户成为“美味翼企秀”首批试用单位。

 

 

品鉴：美味翼企秀靠什么成为跨界赋能者？

餐饮行业面临的主要痛点有以下几方面：

首先，菜品很难简洁快速描述。很多餐饮业的从业者经常不得不在电话中，一遍遍地为客户描述菜品。隔着电话线，餐饮从业者说得口干舌燥，客户未必能通过声音就能GET到核心要点。

其次，餐厅高峰期过于忙碌、人手不够，顾客来电咨询无法及时响应。随着人们生活节奏的不断加快，很多顾客在就餐时，往往习惯于通过电话提前预约订位。但许多餐饮店铺没有固定的话务员，如果顾客来电迟迟未被接听，会对餐厅印象分降低；如果店铺本身就满桌，员工服务已自顾不暇了，还要抽身接听电话咨询，某种程度很容易造成服务失误。

最后，餐饮行业宣传推广手段乏力。商户想要客户关注自己餐厅，想到焦头烂额，推广成本高，还未必能吸引客户注意。很多人都见过这样的场景：员工不停向路人发放宣传彩页，路人不是直接略过，就是转身丢掉，宣传效果可想而知。

还有一个原因：静态的图片无法让路人产生进店品尝冲动。

如何将美食更直观的呈现在消费者面前，吸引就餐？

大家会发现，再唯美的文字都无法将美食的色、香、味形象地呈现给消费者；制作再好的图片也无法更好勾起消费者的味蕾，让消费者产生一种立刻去吃的冲动。

此时，灵活多变且更直观的视频内容，菜品及店铺特色被展现得活灵活现的。

据行业数据显示，2020年直播电商展露出强劲带货力，美食类直播销量基本保持每月2.62%的稳定增长。究其原因，主要因为视频能更好的将美食的色、香、味形象地呈现给消费者。

我们看到，面向餐厅行业的“美味翼企秀”，基于爱音乐“翼企秀”产品的量身定制，有效地解决餐饮行业所面临的痛点：用数字化技术，为餐饮行业带来更好的服务，新获客方式，提升餐厅品牌影响力。

比如，餐厅经营者如果最近要推出什么新品，或者有什么促销活动，直接可以做成短视频，第一时间设置到手机/总机热线上；还可以通过“美味翼企秀”这个产品，将订座也植入到店长手机或外卖订购电话里。

当然也有人疑惑，“美味翼企秀”是否能真正影响消费者？

我们从顾客角度分析美味翼企秀的三大价值：

1.视频彩铃：当顾客拨打商家手机或固定电话时，手机上便会展示有关这家商铺的特色菜品的视频彩铃，勾起消费者的就餐欲望。

2.视频智能预定服务：当顾客想打电话预定座位时，由于店里人多，店铺无法及时接听电话。此时，该功能可以让顾客在看店铺下宣传的同时，进行订座等按键操作。在笔者看来，该功能能让店铺最大程度的留住所有潜在客户，大大提升餐厅的顾客上座率。

3.图文视频挂机短信：当顾客通完电话挂机后，可能离选择你的餐厅只差最后一点火候。此时，该功能可自动触发彩铃消息，让用户手机收到商户相关信息，最终促使客户关注、选择及消费。

 

 

 

 

展望：翼企秀撑起视频彩铃的星辰大海

除了面向餐饮行业的“美味翼企秀”，中国电信天翼爱音乐另推出“科技翼企秀”，该产品为科技行业商户提供固话视频彩铃、彩铃消息的组合特色服务，实现帮助企业实现与用户的深度触达，完成营销闭环。

随着运营商5G不断发展，全球运营商均在发力5G视频彩铃业务。但说易行难，产品都已完善，生态构建则不易，需做好“水磨工夫”。

为此我们看到，早在2020年5月，中国电信就推出了“美铃达人100 ”生态合作计划，并从上游切入，搭建内容制作平台，与KOL、MCN机构等内容生产方开展版权合作，汇聚优质内容，构建5G视频彩铃产业生态。

2021年1月，中国电信爱音乐联合华为、科大讯飞，以“让5G+AI改变用户通话场景”为核心，正式联合成立了“视频彩铃创新实验室”。

以上都是丰富视频产品及服务生态方面的努力，而今年5月中国电信推出“翼企秀”，则对5G视频彩铃的细分行业生态发展有着积极意义。

在笔者看来主要体现在以下几点：

第一，翼企秀作为智能服务，将为助中国电信开启更多5G to B大门。截至今年4月底，三大运营商5G套餐用户已突破4亿大关，运营商到了发掘流量新价值、培养5G杀手级应用的关键时刻，5G视频彩铃业务以前更多的被认为是面向to C领域的重要应用场景。5G视频彩铃在企业宣传方面同样拥有无限潜力，成为运营商进军to B领域的重要途径。

第二，翼企秀的三大组合拳，为企业商户宣传打造营销闭环。从前面的美味翼企秀产品介绍里，我们不难发现，翼企秀可以在客户打电话前、打电话占线时，以及打电话后形成宣传组合拳，最大限度为企业实现广告投放、服务升级、营销获客。

相比于抖音、快手等短视频APP的广告投放，翼企秀利用通信场景、一次呼叫一次宣传，精准传播精准推送，高性价比、办理便捷。

“翼企秀”将加速中国电信产业生态构建。5G视频彩铃业务虽然发展多年，但运营商往往只关注与单个产品，缺乏对细分领域垂直化业务创新和精耕细作。

中国电信爱音乐的翼企秀可根据不同行业需求，快速定制，推出相应的翼企秀业务，在生态层面上构建起5G视频彩铃业务的产业生态，是一次很好的探索。

 

 

观察：勇于创新，加速视频彩铃开创新天地

记得中国电信在2019年9月开始立项，并在2020年2月成功推出5G视频彩铃业务；2020年5月，中国电信正式启动2020年视频彩铃建设工程招标资格预审；2020年7月，中国电信多个省公司就已基本完成视频彩铃业务的网间测试，实现视频彩铃业务的互联互通；2020年7月，就助力韶关、湖北、青海等多个文旅部门疫情后的重启；2021年5月，推出“翼企秀”智慧新品，拓展商业服务边界。

从发展历程，我们可以感受到，中国电信爱音乐发展迅速，敢于创新，成为5G视频彩铃业务领域的领头羊——这在运营商体系的公司中，比较罕见。

基于“翼企秀”，中国电信率先推出两大产品，包括面向餐饮商户的“美味翼企秀”，以及面向IT商户的“科技翼企秀”，为千万家商户提供了一个全新精准营销推广的解决方案，价值巨大。

创新路上，永不止步。未来，“翼企秀”还将为更多垂直行业量身定制更多解决方案，让每一个商家不漏过每一通客户电话，让每一通客户电话都在为商户创造价值！

在笔者看来，“翼企秀”创新产品的推出和生态构建，将加速中国电信5G视频彩铃业务驶入千行百业，从而构建起5G视频彩铃业务的星辰大海，未来将为中国电信创新业务画卷，增添浓墨重彩的一笔。